BÀI HỌC ĐẮT GIÁ KHI TÔI ĐƯỢC Ở CÙNG MỘT BÁC SĨ GIỎI 

Có những người mình chỉ cần ngồi cạnh một buổi là biết họ đi được xa.

Bác sĩ Thu Thuỷ là một người như vậy.

Chúng tôi ngồi chung một lớp học IPS — năm ngày liền, từ sáng tới chiều muộn. Trong lớp có đủ kiểu người: người kinh doanh mấy chục năm như tôi, người mới ra làm chưa lâu, người đang loay hoay tìm hướng. Thuỷ ngồi ở đó, trẻ hơn tôi khá nhiều, nhưng cái cách cô ấy nghe giảng, ghi chép, đặt câu hỏi — tôi nhận ra ngay: đây là người đến lớp để mang kiến thức về, không phải đến để cho có mặt.

Cô ấy học đến nơi đến chốn. Câu hỏi nào cũng đi thẳng vào lõi. Nghe giảng viên nói về mô hình, về con số, về tệp khách — Thuỷ hiểu rất nhanh, mà lại hiểu đúng. Với một người làm nghề chăm sóc răng miệng, thường thì đầu óc dành hết cho chuyên môn; vậy mà cô ấy vẫn thông minh về con số, lưu loát trong câu chuyện. Kể một ca lâm sàng cũng gãy gọn, mà kể về chiến lược doanh nghiệp cũng rành mạch. Hiếm.

Tôi tra lại thì được biết: cô ấy là Thạc sĩ – Bác sĩ Răng Hàm Mặt, tốt nghiệp Đại học Y Dược TP.HCM, hành nghề đã hơn mười năm. Phòng khám của cô ấy — Nha Khoa Như Tâm https://bsthuynhakhoa.com/gioi-thieu/ — nằm ở đường Nguyễn Thái Bình, quận Tân Bình, mở đã gần chục năm nay. Rất trẻ mà đã gây dựng được hai phòng khám, có tiếng trong vùng về kỹ thuật làm răng. Không phải may mắn tự nhiên rớt xuống. Đó là kết quả của một người rõ ràng về mục tiêu, rõ ràng về đường đi.

Cái tôi phục nhất ở Thuỷ là bộ nguyên tắc nghề nghiệp cô ấy chọn: chẩn đoán chính xác trước khi đụng đến răng; bảo tồn răng thật càng nhiều càng tốt; thẳng thắn nói với bệnh nhân, chứ không ép; không can thiệp khi không cần thiết; theo dõi liên tục sau điều trị; biết dừng đúng lúc. Sáu nguyên tắc — nghe đơn giản, nhưng làm nghề gì cũng khó. Người làm kinh doanh như tôi đọc mà giật mình: biết dừng đúng lúc — cái đó không phải ai cũng có.

Và cô ấy còn dẫn cả đội ngũ tham gia ngày hội hiến máu tình nguyện của Hội Chữ Thập Đỏ. Áo blouse đỏ, giơ ngón cái, cười tươi. Một người bác sĩ không chỉ giỏi làm răng, mà còn dạy được cho nhân viên của mình cách sống có trách nhiệm với cộng đồng.

Tôi mang gì về từ Thuỷ?

Sau năm ngày ngồi cạnh, tôi mang về ba thứ:

Một là sự quyết tâm. Cô ấy không đến lớp cho có. Cô ấy đến để cày kiến thức. Cái đó nhắc tôi: học phải học cho tới. Đừng học nửa vời rồi than sao không hiệu quả.

Hai là sự rõ ràng về mục tiêu. Thuỷ biết cô ấy muốn gì. Biết khách hàng của mình là ai. Biết mình muốn đưa giá trị chuyên môn đến với bao nhiêu người. Không mơ hồ. Không nước đôi.

Ba là đường đi doanh nghiệp phải rõ. Không phải cứ giỏi nghề là đủ. Phải biết mở phòng khám ở đâu, phục vụ ai, chuẩn hoá cái gì, người của mình cần gì. Thuỷ có đường đi. Và cô ấy đang đi rất chắc.

Có lần tôi nói với chồng: "Gặp được người trẻ mà giỏi, có tâm, có tầm — mình học lại được nhiều lắm."

Bác sĩ Thu Thuỷ là một người như thế.

Chúc cô ấy đi thật xa — và mang giá trị chuyên môn đến với thật nhiều người, đúng như cái khát khao mà cô ấy đã nói với cả lớp trong buổi cuối cùng.